Інформація про гарантію

Увага: Зауваження до гарантійного обслуговування

__________________________________________________________________________________________________________________________________

На території України гарантійне обслуговування ноутбуків здійснюється виключно компанією F1Center.ua (сайт) та ії партнерами. Ноутбуки, що були придбані поза межами України, мають скорочену міжнародну гарантію.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Основні відомості про гарантійну політику MSI

*Інформація на сайті представлена суто для інформаційних потреб. MSI прагне надавати точну та своєчасну інформацію, тим не менш, можливі ненавмисні технічні або фактичні неточності та помилки, за які ми приносимо свої вибачення. Ми залишаємо за собою право вносити зміни та виправлення в будь-який час без попереднього повідомлення.

Ноутбуки

Примітки
Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта ноутбукам надається гарантійний термін 12 місяців на апаратне забезпечення від оригінального виробника.
Ноутбук повністю	Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта надається гарантійний термін 12 місяців з дати виготовлення.
Апаратне забезпечення	материнська плата, процессор, пам'ять, LCD екран, HDD	Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта надається гарантійний термін 12 місяців з дати виготовлення.
Апаратне забезпечення	Акумулятор (класифікуються як витратні матеріали) Адаптер живлення	Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта надається гарантійний термін 12 місяців з дати виготовлення.
Програмне забезпечення	Попередньо встановлене програмне забезпечення (в тому числі диск з програмним забезпеченням)	Відповідно до оригінального серійного номеру/штрих-коду виробника програмне забезпечення, яке встановлено в продукті, не покривається гарантією продукта. Гарантія на попередньо встановлене програмне забезпечення повинна здійснюватися відповідно до угоди від Microsoft End User License (EULA) або відповідних ліцензій для такого програмного забезпечення. MSI не несе відповідальності за програмне забезпечення, встановлене замовником, і не буде нести відповідальність за будь-які можливі поломки або пошкодження, викликані встановленим клієнтом програмним забезпеченням. Клієнт повинен безпосередньо звернутися до відповідного постачальника програмного забезпечення щодо таких проблем з програмним забезпеченням.
Програмне забезпечення	Програмне забезпечення в комплекті з ноутбуком (дані, компакт диск або дискета)	Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта на попередньо встановлене програмне забезпечення надається гарантія строком в 1 місяць з дати виготовлення продукта. За винятком неправильного використання або ушкоджень, що заподіяні клієнтом, програмне забезпечення на компакт-дисках в межах гарантійного терміну може бути замінене за умови, що клієнт повертає пошкоджений оригінал CD у авторизований сервісний центр MSI.
Стандарт мертвих пікселей у MSI NB LCD	Що до деталей гарантійного обслуговування LCD-панелей, будь ласка, зверніться за посиланням.

Виключення по гарантії

Наступні обставини виключені з гарантійного обслуговування.

Пошкодження виробу викликано катастрофою, ударом блискавки, несправним джерелом електричного струму та факторами навколишнього середовища.
Псування маркування продукції (зміни етикеток або їх фальсифікації, відсутність серійного номера або якщо серійний номер не може бути прочитаний чи недійсний). Усі серійні номери зареєстровані та відстежується для цілей гарантії.
Несанкціоновані заміни компонентів не оригінальними від MSI, модифікації або інші втручання, видалення частин або продуктів.
Пошкодження та механічні пошкодження, викликані помилками користувача або використанням не за інструкцією з експлуатації, а також неправильне зберігання, внаслідок чого продукт намокнув, зазнав корозії, впав або був стиснутий, піддавався неадекватному впливу температур/вологості середовища.
Внутрішні чи зовнішні витратні матеріали самого продукту, такі як батарейка, навушники тощо
Аксесуари та пакувальні матеріали, такі як коробки, керівництва користувача тощо

Як виглядає оригінальний штрих-код виробника

Example 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS refer to product name,0402 represents manufacture year as 2004, subsequent 2 digits represent manufacture month as February)

Example2. 42SXXXXXX
(42 represents its manufacture date as February'2004 by MSI)

( Please find the model name from notebook backface )
-U100
U100

Three steps for repairing

If you encounter any problem in product usage, we suggest you consult the following steps to quickly resolve the problem:

Screen the problems by self-checking:

Please first review the User's Manual and the Software CD included with the Product:

The User's Manual and Software CD provided by MSI containing a lot of information about product usage. The manual we compose from user's perspective can answer many of your questions. If your manual was lost, you may download the manual you need from MSI website.
Visit MSI website for support:

MSI retains a group of customer service engineers with professional knowledge. You may post a message about the problem you encounter in MSI's Online Customer Service, and our engineers will try their best to answer your question concerning product usage immediately. Or you may look for FAQ in the website to see whether there is any solution for similar problems.

Seek support from the original store of purchase or distributor of the Product:

If you cannot seek any solution for the problem from the above methods, you may seek support from the original store of purchase or distributor, because the original store of purchase should best know your system configuration and specifications, and can provide you with any necessary resource and service.

Bring the Product to the authorized service center for maintenance

If your product has been determined by the MSI engineer or store as problematic or defective in hardware, and may incur the need for replacement of parts, you may bring the Product for repair along with the warranty card, purchase invoice or receipt to the MSI-authorized service center closest to your location for assistance, or entrust the original store of purchase to send the Product for repair on your behalf. However, the customer must properly pack the Product when sending it for repair, to avoid further damage in the course of shipping.

Attention: Remarks Of Product Warranty Term

The warranty term differs from one region to another. If you would like to verify the warranty term of the product bought, please kindly contact our local offices.

MSI General Product Warranty Policy

*The information provided on this website is for information only. MSI seeks to provide accurate and timely information, nevertheless, there may be inadvertent technical or factual inaccuracies and typographical errors, for which we apologize. We reserve the right to make changes and corrections at any time, without notice.

AIO Service Policy - For all regions except Europe

Service Item	Condition
IW ( In Warranty)	Condition	system	15 months
	Condition	LCD	15 months (Pixel policy: Bright dot max Q'ty 2, dark dot max Q'ty 5, bright dot + dark pixel not more than 5)
	Transportation Cost	Both side: Customer is covering shipping to MSI, MSI is covering shipping to customer
	TAT(repairing time in service)	14 working days (in house)
OOW (Out of Warranty) CID (Customer Induce Damage)	Condition	After 15months warranty service
	Repair Cost	Labor Fee + Material Cost + Transportation Cost
	Transportation Cost	both way transportation charges should be covered by customers themselves.
DOA (Dead on Arrival)	Condition	60 days base on barcode date
	Condition	30 days base on invoice date (only for disty)
	Transportation Cost	both way transportation charges covered by msi.

All warranty period is based on manufacturing date code.
Customer will send defect parts to designated service center.
( Glossary: IW = In Warranty, OOW = Out of Warranty, CID = Customer Induce Damage, NTF = No Trouble Found, DOA = Dead on Arrival , TAT = Turn Around Time)

AIO Service Policy- For Europe

Service Item	Condition
IW ( In Warranty)	Condition	system	24 months
		LCD	24 months (Pixel policy: Bright dot max Q'ty 2, dark dot max Q'ty 5, bright dot + dark pixel not more than 5)
		Accessories(KB, Mouse, Adaptor)	12 months
	Transportation Cost	Both side: Customer is covering shipping to MSI, MSI is covering shipping to customer
	TAT(repairing time in service)	14 working days (in house)
OOW (Out of Warranty) CID (Customer Induce Damage)	Condition	After 24months warranty service
	Repair Cost	Labor Fee + Material Cost + Transportation Cost
	Transportation Cost	both way transportation charges should be covered by customers themselves.
DOA (Dead on Arrival)	Condition	90 days base on barcode date
	Condition	8 days base on End user's invoice date
	Transportation Cost	both way transportation charges covered by msi.

Warranty Exclusions

The following circumstances excluded from warranty coverage
Product damage caused by catastrophes, thunder stroke, faulty electric power and environmental factors.
Defacing of product labeling (label alterations and falsifying, serial number missing, serial number no longer discernible, serial number invalid). All serial numbers are recorded and tracked for warranty purposes
Unauthorized changes of non MSI parts, modifications or alterations , parts removal in or to the products
Damage caused by operator error or operator fails to comply user manual instruction, such as , but not limited to improper storage resulting in product get wet, corrosion, fell off, squeezed or exposed to inadequate temperature/humid environment.
Internal or external consumable items of the product itself such as battery, earphone, etc.
Accessories or packing material such as boxes, user manual ,etc

To Discern the Original Manufacturer Barcode

Example 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS refer to product name,0402 represents manufacture year as 2004, subsequent 2 digits represent manufacture month as February)

Example2. 42SXXXXXX
(42 represents its manufacture date as February'2004 by MSI)

( S/N can be found on the back of the unit - on the bottom )

Увага: Зауваження до гарантійного обслуговування

На території України гарантійне обслуговування розповсюджується тільки на материнські плати, які були офіційно імпортовані і придбані тут.

Основні відомості про гарантійну політику MSI

Материнські плати

Гарантійний термін	Примітки
36 місяців	Якщо материнська плата була придбана після 01.01.2015 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися або через точку продажу, або через СЦ "МТI". Якщо материнська плата була придбана до 31.12.2014 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися лише через точку продажу, де даний продукт був придбаний.

Гарантійний термін

Примітки

36 місяців

Якщо материнська плата була придбана після 01.01.2015 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися або через точку продажу, або через СЦ "МТI".
Якщо материнська плата була придбана до 31.12.2014 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися лише через точку продажу, де даний продукт був придбаний.