Інформація про гарантію

Увага: Зауваження до гарантійного обслуговування

__________________________________________________________________________________________________________________________________

На території України гарантійне обслуговування ноутбуків здійснюється виключно компанією F1Center.ua (сайт) та ії партнерами. Ноутбуки, що були придбані поза межами України, мають скорочену міжнародну гарантію.

__________________________________________________________________________________________________________________________________

Основні відомості про гарантійну політику MSI 

*Інформація на сайті представлена суто для інформаційних потреб. MSI прагне надавати точну та своєчасну інформацію, тим не менш, можливі ненавмисні технічні або фактичні неточності та помилки, за які ми приносимо свої вибачення. Ми залишаємо за собою право вносити зміни та виправлення в будь-який час без попереднього повідомлення.

Ноутбуки

Примітки  
Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта ноутбукам надається гарантійний термін 12 місяців на апаратне забезпечення від оригінального виробника.
Ноутбук повністю Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта надається гарантійний термін 12 місяців з дати виготовлення.
Апаратне забезпечення материнська плата, процессор, пам'ять, LCD екран, HDD Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта надається гарантійний термін 12 місяців з дати виготовлення.
Акумулятор (класифікуються як витратні матеріали) Адаптер живлення Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта надається гарантійний термін 12 місяців з дати виготовлення.
Програмне забезпечення Попередньо встановлене програмне забезпечення (в тому числі диск з програмним забезпеченням) Відповідно до оригінального серійного номеру/штрих-коду виробника програмне забезпечення, яке встановлено в продукті, не покривається гарантією продукта. Гарантія на попередньо встановлене програмне забезпечення повинна здійснюватися відповідно до угоди від Microsoft End User License (EULA) або відповідних ліцензій для такого програмного забезпечення. MSI не несе відповідальності за програмне забезпечення, встановлене замовником, і не буде нести відповідальність за будь-які можливі поломки або пошкодження, викликані встановленим клієнтом програмним забезпеченням. Клієнт повинен безпосередньо звернутися до відповідного постачальника програмного забезпечення щодо таких проблем з програмним забезпеченням.
Програмне забезпечення в комплекті з ноутбуком (дані, компакт диск або дискета) Відповідно до оригінального серійного номера/штрих-кода виробника продукта на попередньо встановлене програмне забезпечення надається гарантія строком в 1 місяць з дати виготовлення продукта. За винятком неправильного використання або ушкоджень, що заподіяні клієнтом, програмне забезпечення на компакт-дисках в межах гарантійного терміну може бути замінене за умови, що клієнт повертає пошкоджений оригінал CD у авторизований сервісний центр MSI.
Стандарт мертвих пікселей у MSI NB LCD Що до деталей гарантійного обслуговування LCD-панелей, будь ласка, зверніться за посиланням.  

Виключення по гарантії

Наступні обставини виключені з гарантійного обслуговування.

  1. Пошкодження виробу викликано катастрофою, ударом блискавки, несправним джерелом електричного струму та факторами навколишнього середовища.
  2. Псування маркування продукції (зміни етикеток або їх фальсифікації, відсутність серійного номера або якщо серійний номер не може бути прочитаний чи недійсний). Усі серійні номери зареєстровані та відстежується для цілей гарантії.
  3. Несанкціоновані заміни компонентів не оригінальними від MSI, модифікації або інші втручання, видалення частин або продуктів.
  4. Пошкодження та механічні пошкодження, викликані помилками користувача або використанням не за інструкцією з експлуатації, а також неправильне зберігання, внаслідок чого продукт намокнув, зазнав корозії, впав або був стиснутий, піддавався неадекватному впливу температур/вологості середовища.
  5. Внутрішні чи зовнішні витратні матеріали самого продукту, такі як батарейка, навушники тощо
  6. Аксесуари та пакувальні матеріали, такі як коробки, керівництва користувача тощо

Як виглядає оригінальний штрих-код виробника

Example 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS refer to product name,0402 represents manufacture year as 2004, subsequent 2 digits represent manufacture month as February)

Example2. 42SXXXXXX
(42 represents its manufacture date as February'2004 by MSI)


( Please find the model name from notebook backface )
-U100
U100

Three steps for repairing

If you encounter any problem in product usage, we suggest you consult the following steps to quickly resolve the problem:

Attention: Remarks Of Product Warranty Term

The warranty term differs from one region to another. If you would like to verify the warranty term of the product bought, please kindly contact our local offices.

MSI General Product Warranty Policy 

*The information provided on this website is for information only. MSI seeks to provide accurate and timely information, nevertheless, there may be inadvertent technical or factual inaccuracies and typographical errors, for which we apologize. We reserve the right to make changes and corrections at any time, without notice.

AIO Service Policy - For all regions except Europe

Service Item Condition    
IW ( In Warranty) Condition system 15 months
LCD 15 months (Pixel policy: Bright dot max Q'ty 2, dark dot max Q'ty 5, bright dot + dark pixel not more than 5)
Transportation Cost Both side: Customer is covering shipping to MSI, MSI is covering shipping to customer
TAT(repairing time in service) 14 working days (in house)
OOW (Out of Warranty)
CID (Customer Induce Damage)		 Condition After 15months warranty service
Repair Cost Labor Fee + Material Cost + Transportation Cost
Transportation Cost both way transportation charges should be covered by customers themselves.
DOA (Dead on Arrival) Condition 60 days base on barcode date
30 days base on invoice date (only for disty)
Transportation Cost both way transportation charges covered by msi.

All warranty period is based on manufacturing date code.
Customer will send defect parts to designated service center.
( Glossary: IW = In Warranty, OOW = Out of Warranty, CID = Customer Induce Damage, NTF = No Trouble Found, DOA = Dead on Arrival , TAT = Turn Around Time)

AIO Service Policy- For Europe

Service Item Condition    
IW ( In Warranty) Condition system 24 months
LCD 24 months (Pixel policy: Bright dot max Q'ty 2, dark dot max Q'ty 5, bright dot + dark pixel not more than 5)
Accessories(KB, Mouse, Adaptor) 12 months
Transportation Cost Both side: Customer is covering shipping to MSI, MSI is covering shipping to customer
TAT(repairing time in service) 14 working days (in house)
OOW (Out of Warranty)
CID (Customer Induce Damage)		 Condition After 24months warranty service
Repair Cost Labor Fee + Material Cost + Transportation Cost
Transportation Cost both way transportation charges should be covered by customers themselves.
DOA (Dead on Arrival) Condition 90 days base on barcode date
8 days base on End user's invoice date
Transportation Cost both way transportation charges covered by msi.

All warranty period is based on manufacturing date code.
Customer will send defect parts to designated service center.
( Glossary: IW = In Warranty, OOW = Out of Warranty, CID = Customer Induce Damage, NTF = No Trouble Found, DOA = Dead on Arrival , TAT = Turn Around Time)

Warranty Exclusions

  1. The following circumstances excluded from warranty coverage
  2. Product damage caused by catastrophes, thunder stroke, faulty electric power and environmental factors.
  3. Defacing of product labeling (label alterations and falsifying, serial number missing, serial number no longer discernible, serial number invalid). All serial numbers are recorded and tracked for warranty purposes
  4. Unauthorized changes of non MSI parts, modifications or alterations , parts removal in or to the products
  5. Damage caused by operator error or operator fails to comply user manual instruction, such as , but not limited to improper storage resulting in product get wet, corrosion, fell off, squeezed or exposed to inadequate temperature/humid environment.
  6. Internal or external consumable items of the product itself such as battery, earphone, etc.
  7. Accessories or packing material such as boxes, user manual ,etc

To Discern the Original Manufacturer Barcode

Example 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS refer to product name,0402 represents manufacture year as 2004, subsequent 2 digits represent manufacture month as February)

Example2. 42SXXXXXX
(42 represents its manufacture date as February'2004 by MSI)


( S/N can be found on the back of the unit - on the bottom )

Увага: Зауваження до гарантійного обслуговування

На території України гарантійне обслуговування розповсюджується тільки на материнські плати, які були офіційно імпортовані і придбані тут.

Основні відомості про гарантійну політику MSI

*Інформація на сайті представлена суто для інформаційних потреб. MSI прагне надавати точну та своєчасну інформацію, тим не менш, можливі ненавмисні технічні або фактичні неточності та помилки, за які ми приносимо свої вибачення. Ми залишаємо за собою право вносити зміни та виправлення в будь-який час без попереднього повідомлення.

Материнські плати

Гарантійний термін Примітки
36 місяців Якщо материнська плата була придбана після 01.01.2015 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися або через точку продажу, або через СЦ "МТI".
Якщо материнська плата була придбана до 31.12.2014 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися лише через точку продажу, де даний продукт був придбаний.

Виключення по гарантії

Наступні обставини виключені з гарантійного обслуговування.

  1. Пошкодження виробу викликано катастрофою, ударом блискавки, несправним джерелом електричного струму та факторами навколишнього середовища.
  2. Псування маркування продукції (зміни етикеток або їх фальсифікації, відсутність серійного номера або якщо серійний номер не може бути прочитаний чи недійсний). Усі серійні номери зареєстровані та відстежується для цілей гарантії.
  3. Несанкціоновані заміни компонентів не оригінальними від MSI, модифікації або інші втручання, видалення частин або продуктів.
  4. Пошкодження та механічні пошкодження, викликані помилками користувача або використанням не за інструкцією з експлуатації, а також неправильне зберігання, внаслідок чого продукт намокнув, зазнав корозії, впав або був стиснутий, піддавався неадекватному впливу температур/вологості середовища.
  5. Внутрішні чи зовнішні витратні матеріали самого продукту, такі як батарейка, навушники тощо
  6. Аксесуари та пакувальні матеріали, такі як коробки, керівництва користувача тощо

Як виглядає оригінальний штрих-код виробника

Приклад. 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING - це назва продукту, 1312 означає рік та місяць випуску - 2013 рік, місяць грудень)

(Наліпка на материнській платі)



(Наліпка на коробці)


 

Увага: Зауваження до гарантійного обслуговування

На території України гарантійне обслуговування розповсюджується тільки на відеокарти, які були офіційно імпортовані і придбані тут.

Основні відомості про гарантійну політику MSI

*Інформація на сайті представлена суто для інформаційних потреб. MSI прагне надавати точну та своєчасну інформацію, тим не менш, можливі ненавмисні технічні або фактичні неточності та помилки, за які ми приносимо свої вибачення. Ми залишаємо за собою право вносити зміни та виправлення в будь-який час без попереднього повідомлення.

Відеокарти

Гарантійний термін Примітки

36 місяців (починаючи з 01.01.2015, та 24 міс. до 31.12.2014)

 Якщо відеокарта була придбана після 01.01.2015 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися або через точку продажу, або через СЦ "МТI".
Якщо відеокарта була придбана до 31.12.2014 (включно), то її гарантійне обслуговування може здійснюватися лише через точку продажу, де даний продукт був придбаний.

Виключення по гарантії

Наступні обставини виключені з гарантійного обслуговування.

  1. Пошкодження виробу викликано катастрофою, ударом блискавки, несправним джерелом електричного струму та факторами навколишнього середовища.
  2. Псування маркування продукції (зміни етикеток або їх фальсифікації, відсутність серійного номера або якщо серійний номер не може бути прочитаний чи недійсний). Усі серійні номери зареєстровані та відстежується для цілей гарантії.
  3. Несанкціоновані заміни компонентів не оригінальними від MSI, модифікації або інші втручання, видалення частин або продуктів.
  4. Пошкодження та механічні пошкодження, викликані помилками користувача або використанням не за інструкцією з експлуатації, а також неправильне зберігання, внаслідок чого продукт намокнув, зазнав корозії, впав або був стиснутий, піддавався неадекватному впливу температур/вологості середовища.
  5. Внутрішні чи зовнішні витратні матеріали самого продукту, такі як батарейка, навушники тощо
  6. Аксесуари та пакувальні матеріали, такі як коробки, керівництва користувача тощо

Як виглядає оригінальний штрих-код виробника

Приклад. 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G - це назва продукту, 1401 означає рік та місяць випуску - 2014 рік, місяць січень)

Attention: Remarks Of Product Warranty Term

The warranty term differs from one region to another. If you would like to verify the warranty term of the product bought, please kindly contact our local offices.

MSI General Product Warranty Policy 

*The information provided on this website is for information only. MSI seeks to provide accurate and timely information, nevertheless, there may be inadvertent technical or factual inaccuracies and typographical errors, for which we apologize. We reserve the right to make changes and corrections at any time, without notice.

Tablet

Warranty Term Remarks
Depending on Territory In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, Tablet products are warranted for 12 months hardware by original manufacturer.
( V-series product won't guaranty all using 0 pixel LCD panel )
Complete Set of Notebook In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, it is warranted for 12 months repair service from its manufacture date.
Hardware parts Motherboard, CPU, Memory, LCD, SSD. In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, it is warranted for 12 months repair service from its manufacture date.
Battery
(categorized as Consumable )		 In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, it is warranted for 6 months repair service from its manufacture date.
Software & Accessory Software included with the Tablet In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, it is warranted for 1 month faulty parts replacement from its manufacture date.
Accessory
(option~ Docking)		 In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, it is warranted for 12 months faulty parts replacement from its manufacture date.

Warranty Exclusions

  1. The following circumstances excluded from warranty coverage
  2. Product damage caused by catastrophes, thunder stroke, faulty electric power and environmental factors.
  3. Defacing of product labeling (label alterations and falsifying, serial number missing, serial number no longer discernible, serial number invalid). All serial numbers are recorded and tracked for warranty purposes
  4. Unauthorized changes of non MSI parts, modifications or alterations , parts removal in or to the products
  5. Damage caused by operator error or operator fails to comply user manual instruction, such as , but not limited to improper storage resulting in product get wet, corrosion, fell off, squeezed or exposed to inadequate temperature/humid environment.
  6. Internal or external consumable items of the product itself such as battery, earphone, etc.
  7. Accessories or packing material such as boxes, user manual ,etc

To Discern the Original Manufacturer Barcode

Example 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS refer to product name,0402 represents manufacture year as 2004, subsequent 2 digits represent manufacture month as February)

Example2. 42SXXXXXX
(42 represents its manufacture date as February'2004 by MSI)

Attention: Remarks Of Product Warranty Term

The warranty term differs from one region to another. If you would like to verify the warranty term of the product bought, please kindly contact our local offices.

MSI General Product Warranty Policy 

*The information provided on this website is for information only. MSI seeks to provide accurate and timely information, nevertheless, there may be inadvertent technical or factual inaccuracies and typographical errors, for which we apologize. We reserve the right to make changes and corrections at any time, without notice.

Barebone

Warranty Term Remarks
Depending on territory In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode,barebone systems products are warranted for 12 months by original manufacturer.

Warranty Exclusions

  1. The following circumstances excluded from warranty coverage
  2. Product damage caused by catastrophes, thunder stroke, faulty electric power and environmental factors.
  3. Defacing of product labeling (label alterations and falsifying, serial number missing, serial number no longer discernible, serial number invalid). All serial numbers are recorded and tracked for warranty purposes
  4. Unauthorized changes of non MSI parts, modifications or alterations , parts removal in or to the products
  5. Damage caused by operator error or operator fails to comply user manual instruction, such as , but not limited to improper storage resulting in product get wet, corrosion, fell off, squeezed or exposed to inadequate temperature/humid environment.
  6. Internal or external consumable items of the product itself such as battery, earphone, etc.
  7. Accessories or packing material such as boxes, user manual ,etc

To Discern the Original Manufacturer Barcode

Example 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS refer to product name,0402 represents manufacture year as 2004, subsequent 2 digits represent manufacture month as February)

Example2. 42SXXXXXX
(42 represents its manufacture date as February'2004 by MSI)


( Please find the model name from MegaPC backface )

Attention: Remarks Of Product Warranty Term

The warranty term differs from one region to another. If you would like to verify the warranty term of the product bought, please kindly contact our local offices.

MSI General Product Warranty Policy 

*The information provided on this website is for information only. MSI seeks to provide accurate and timely information, nevertheless, there may be inadvertent technical or factual inaccuracies and typographical errors, for which we apologize. We reserve the right to make changes and corrections at any time, without notice.

Server

Warranty Term Remarks
Depending on territory In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, servers manufactured from July 01 2003 onwards are by original manufacturer, where as Servers purchased before July 01 2003, are warranted for 1 year.

Warranty Exclusions

  1. The following circumstances excluded from warranty coverage
  2. Product damage caused by catastrophes, thunder stroke, faulty electric power and environmental factors.
  3. Defacing of product labeling (label alterations and falsifying, serial number missing, serial number no longer discernible, serial number invalid). All serial numbers are recorded and tracked for warranty purposes
  4. Unauthorized changes of non MSI parts, modifications or alterations , parts removal in or to the products
  5. Damage caused by operator error or operator fails to comply user manual instruction, such as , but not limited to improper storage resulting in product get wet, corrosion, fell off, squeezed or exposed to inadequate temperature/humid environment.
  6. Internal or external consumable items of the product itself such as battery, earphone, etc.
  7. Accessories or packing material such as boxes, user manual ,etc

To Discern the Original Manufacturer Barcode

Example 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(865PE NEO2-PLS refer to product name,0402 represents manufacture year as 2004, subsequent 2 digits represent manufacture month as February)

Example2. 42SXXXXXX
(42 represents its manufacture date as February'2004 by MSI)

Attention: Remarks Of Product Warranty Term

The warranty term differs from one region to another. If you would like to verify the warranty term of the product bought, please kindly contact our local offices.

MSI General Product Warranty Policy

*The information provided on this website is for information only. MSI seeks to provide accurate and timely information, nevertheless, there may be inadvertent technical or factual inaccuracies and typographical errors, for which we apologize. We reserve the right to make changes and corrections at any time, without notice.

Multimedia

Warranty Term Remarks
Depending on territory In accordance with original manufacturer's products serial number/barcode, multimedia products are warranted for 12 months by original manufacturer.

Warranty Exclusions

The following circumstances excluded from warranty coverage

  1. The following circumstances excluded from warranty coverage
  2. Product damage caused by catastrophes, thunder stroke, faulty electric power and environmental factors.
  3. Defacing of product labeling (label alterations and falsifying, serial number missing, serial number no longer discernible, serial number invalid). All serial numbers are recorded and tracked for warranty purposes
  4. Unauthorized changes of non MSI parts, modifications or alterations, parts removal in or to the products
  5. Damage caused by operator error or operator fails to comply user manual instruction, such as, but not limited to improper storage resulting in product get wet, corrosion, fell off, squeezed or exposed to inadequate temperature/humid environment.
  6. Internal or external consumable items of the product itself such as battery, etc.
  7. Packing material such as boxes, user manual, etc.

To Discern the Original Manufacturer Barcode

Example . S120401130EB5 10412 XXXXXX.
(S120401130EB5 refer to product part number, 10 represents edition, 412 represents manufacture year as 2014, subsequent 2 digits represent manufacture week of the year)

 
us